By Heinz Giesen
ISBN-10: 3640803108
ISBN-13: 9783640803101
Die Arbeit an der Rezeption wurde als klassische personenbezogene
Dienstleistung identifiziert und somit als suitable für das Konzept der Emotionsarbeit und seiner Konsequenzen erachtet. Neben den zu erwartenden unabhängigen Variablen Zeitdruck, Arbeitsaufgabe und dem Konstrukt "faking in undesirable faith", spielten in überraschenderweise Persönlichkeitsmerkmale die entscheidende Rolle in Bezug auf Burnout und Leistungsfähigkeit. Kritisch betrachtet wurden die herkömmlichen Erhebungsmethoden in Bezug auf dieses neue Forschungsobjekt. Im Kontext der internationalen Luxushotellerie wurden die relevanten Variablen vor dem Hintergrund der Unternehmenskultur reflektiert, die einer qualitativen Exploration bedarf.
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Burnout in der Luxushotellerie: Die Leiden des jungen Rezeptionisten (German Edition) by Heinz Giesen
by Donald
4.5